旅游景区和电商平台合作推出“闪入园”电子门票-融安新闻
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合同便利-旅游景区和电商平台合作推出“闪入园”电子门票-融安新闻

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日本教授偷内衣

為提高旅遊消費便利度,讓更多遊客能夠「閃入園」「暢遊園」,景區、旅行社、電商平台等要進一步加強合作,不斷提升「互聯網+」旅遊的層次和水平。為提高旅遊監管執法和旅遊維權的便利度,職能部門亟需與旅遊企業、電商平台深化合作,不懈追求技術迭代創新,推進政企之間信息共享,在「互聯網+旅遊」條件下實施更有效的「互聯網+監管」,實現從遊客「閃入園」到職能部門「閃監管」「閃執法」再到遊客「閃維權」的鏈接貫通。

旅遊景區和電商平台探索多種「互聯網+」手段和模式,不斷提高旅遊消費便利度,可以讓越來越多遊客更便捷地享受服務,更輕鬆地進行消費。從旅遊服務提供者的角度看,做到了讓遊客「閃入園」,至少就成功了一大半,而從旅遊服務消費者的角度看,「閃入園」只是旅遊消費的開始,接下來遊客希望繼續享受便利、高質量的旅遊服務,如果出現了服務欠佳或低劣不堪的情況,致使遊客權益受到侵害,遊客更希望能夠獲得便利的救濟和有力的保障,不斷提高旅遊維權的便利度。

眼下正值暑期旅遊旺季,一些景區買票和入園排隊時間較長,讓遊客頗感不便。日前,全國300多個城市的2700多家景區和美團門票合作上線「閃入園」功能,遊客購買帶有「閃入園」標識的電子門票,可享有當天買票當天用、10秒鐘出票、無需換票直接掃碼入園等三項便利,減少長時間排隊購票和候檢入園之累。北京有106家景區在美團App上推出了「閃入園」電子門票,北京世界園藝博覽會、古北水鎮等暑期熱門景區在列。

旅遊電子合同推出以來,為職能部門及時查處景區、旅行社違法違規經營行為提供了「互聯網+」條件,為遊客「閃維權」提供了有力的保障。不過,相較提高旅遊消費便利度,提高旅遊維權的便利度往往難度更大,需要解決的問題更為複雜。仍以旅遊電子合同為例,目前在該系統註冊的都是經嚴格審核的合法旅行社,但對於那些未在系統註冊的「黑旅行社」「黑導遊」,僅通過旅遊電子合同幾乎無力監管。據報道,由於電子合同不是強制執行項目,某些旅行社會把一些不合規產品(如明顯低價的線路)不上傳到系統,以逃避旅遊監管服務平台和職能部門的監管。

隨着居民收入提高和國家促消費政策不斷完善,近年來旅游業發展迅速,已經成為第三產業的支撐性驅動產業,同時遊客對旅遊服務和管理水平也提出了更高的要求。7月31日召開的國務院常務會議確定了促進文化和旅遊消費的多項措施,包括「推動消費惠民,鼓勵各地實施景區門票減免、淡季免費開放、演出門票打折等政策,以『互聯網++』提高文化旅遊消費便利度」。旅遊景區和電商平台合作推出「閃入園」電子門票,為遊客購票和入園提供便利,是以「互聯網+」提高旅遊消費便利度的有益嘗試。

在「閃入園」基礎上,遊客還希望能夠「閃維權」,後者需要職能部門利用「互聯網+」手段和模式,加強對旅遊服務和旅遊消費市場的「閃監管」「閃執法」。近年來,全國旅遊監管服務平台大力推廣使用旅遊電子合同,在這方面進行了積極探索,目前旅遊電子合同已對取得旅遊資質的正規旅行社全面開放,遊客可以憑能否簽電子合同鑒別出「黑旅行社」「黑導遊」,避免「從源頭上受傷」。旅遊電子合同的簽訂、履行、變更、解除等全部在系統備案,若有遊客投訴,職能部門能夠及時調查核實,快速介入矛盾糾紛調解處置,主動查處違法違規經營行為,切實保障旅遊消費者的合法權益。

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