进而提升行业的服务效率和服务体验-圣歌新闻
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超过世纪-进而提升行业的服务效率和服务体验-圣歌新闻

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第三,新居住時代的到來。隨着整個行業平台型企業的崛起,行業的數字化的水平不斷的提高,基礎設施建設將日益完善,推動整個服務者職業化的進程。在這個時代,行業的整體服務效率和服務體驗會得到大幅提升。

2。 信息價值時代。住房告別短缺,市場從數量擴張轉向存量流通,這個階段的服務主要在於信息的傳遞和撮合。

談及這一轉變,左東華向21世紀經濟報道表示,「經紀行業過往多年的發展過程中,服務差別非常大。鏈家曾沉澱了17年的方法論,希望將運營能力、品質管控能力以及產品和技術能力開放給平台上的合作夥伴,進而提升行業的服務效率和服務體驗。」

左東華做了題為《新居住新產業新動力》的主題演講,他表示,基於大數據、萬物互聯等技術,居住行業從過往的「農耕式作業」走進了「數字化時代」。整個行業進化的速度越來越快,且有三大趨勢正在發生。

隨着存量市場規模的擴大,一批存量交易領域的巨頭逐漸誕生,如鏈家、我愛我家、21世紀不動產、中原地產等。近年來,存量交易領域的平台型企業也開始崛起,目的是提升行業的交互能力和交易效率。

3。 服務者價值崛起的時代。在過往十幾年的快速發展中,中國的中產階級快速崛起,對於產品和服務質量的要求越來越高。行業從對信息的重視,轉向對人的重視,服務者的知識水平、專業技能、服務標準和信用水平都直接關係到服務體驗。在這個階段,服務者價值將被重新定義。

第二,服務者的黃金時代到來。從價值鏈的維度來看,中國房地產經歷了三個階段:

左東華認為,隨着整個行業的線上化、數字化水平的快速提升,經紀人和經紀人的交互,經紀人和管理者的交互,經紀人和C端用戶的交互會更加頻繁有效,行業的交易效率也會大大提升。

第一,存量房時代的到來。依據歐美髮達國家的經驗,當人均GDP超過8000美元的時候,該國存量和增量交界的「分水嶺」就會出現。中國的這一「分水嶺」出現在2017年,當年中國有20個城市二手房的交易量超過了新房。到2018年,這一數據上升為24個城市。

1。 生產資料的價值時代。為了解決房屋短缺而進行大規模開工建設,核心的要素是土地和資金。

數據顯示,貝殼上線至今,已經鏈接了188個品牌,27500家門店,超過25萬名經紀人。在該平台上,超過7成的房屋為跨品牌跨門店成交,最多的一單交易中,有13個業務員參与。

他說,當前房產經紀行業基礎設施不完善,服務能力參差不齊,主要表現為虛假房源泛濫,用戶不信任經紀人和品牌;行業惡性競爭,各家經紀品牌陷入成長瓶頸;以及較長交易周期下的業務周期健康問題、後台標準化服務與前台經紀人協作通道不暢等。這也正成為制約經紀行業健康、持續發展的主要矛盾。

2019年7月26日至29日,博鰲·21世紀房地產論壇第19屆年會在三亞隆重召開,貝殼找房副總裁左東華在出席論壇時表示,隨着房地產市場進入存量時代,服務者的價值正在凸顯。

2018年4月,脫胎于鏈家網的居住服務平台貝殼找房成立,並被賦予極高的戰略地位。此前,德佑品牌作為加盟品牌也正式啟動。由此,鏈家旗下同時擁有的直營、加盟品牌,並均入駐到貝殼找房的平台上。

如今,存量交易規模超過增量的城市,正在從頭部的一線重點城市、強二線城市逐漸向二三線城市轉移,且這種延展的速度正在加快。

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